DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Gesellschaft für Jugendbeschäftigung e.V., Mainzer Landstraße 293, 60326 Frankfurt am Main.

Den Datenschutzbeauftragten der Gesellschaft für Jugendbeschäftigung e.V erreichen Sie unter datenschutz@gjb-frankfurt.de 
oder unter unserer Postadresse mit dem Zusatz “der Datenschutzbeauftragte”.

 

Der Schutz Ihrer Daten ist bei einer Online-Beratung von besonderer Bedeutung. Damit Sie anonym und sicher mit unseren Beraterinnen und Beratern in Kontakt treten können, haben wir eine Online-Beratungsplattform entwickelt, die ein Höchstmaß an Diskretion gewährleistet.

Die Beratung von Personen in schwierigen Lebenslagen erfordert ein Höchstmaß an Vertraulichkeit. Wir von der Gesellschaft für Jugendbeschäftigung e.V. (im Folgenden gjb genannt) sind uns dieser Verantwortung bewusst und haben strenge technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um eine Online-Beratungsplattform bereitzustellen, bei der die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet ist. Wir informieren wir Sie im Folgenden darüber, wie Ihre Daten bei der Nutzung der
Online-Beratungsplattform verarbeitet werden:

 

Beratungsspektrum

Folgende Themen werden in der Online-Beratung abgedeckt: Der Übergang von Schule zu Beruf, die berufliche Orientierung, Stabilisierung in Schule, Praktikum oder Ausbildung, Informationen zu weiterführenden Schulformen sowie die Vermittlung zu anderen Beratungseinrichtungen.

Verantwortliche Stelle

In Frankfurt am Main ist die Beratungsstelle contACT der gjb damit beauftragt, eine sichere Online-Beratungsplattform bereitzustellen, über die Ratsuchende mit den Beratungsfachkräften in Kontakt treten können. Die Rechtsgrundlage für die Erhebung personenbezogener Daten während der Online-Beratung ist Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO (Daten-Schutz-Grund-Verordnung). Die Erteilung der Einwilligung durch Sie erfolgt freiwillig.

Anmeldung 
    
1. Online-Chat

Damit die Online-Beratung stattfinden kann, ist keine Registrierung notwendig. Folgende Angaben werden von Ihnen zum Start der Online-Beratung abgefragt (zudem können Sie ergänzend während des Chats freiwillige Angaben machen):

Erforderliche Angaben

Vor Beginn der Online-Beratung via Chat werden Sie aufgefordert die Datenschutzerklärung zu lesen und ihr zuzustimmen sowie eine Angabe zu Ihrem Wohnort zu machen. Die Angabe zum Wohnort wird als Parameter an die Beratungsfachkräfte weitergeleitet.

Optionale Angaben

Darüber hinaus können Sie während des Beratungsverlaufs freiwillig weitere Angaben machen, die für die Beratung nützlich sein können. Zu diesen Angaben zählen Ihr Alter, Ihr Geschlecht, spezifische Angaben zu Ihrem Beratungsthema sowie Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer).

Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer wird mit Ihrer Einwilligung für einen zweckgebundenen Folgekontakt abgespeichert, beziehungsweise mit Ihrer Zustimmung innerhalb der gjb an ein für Sie passendes Projekt weitergeleitet.

2. WhatsApp

 

Wenn Sie uns über den Messenger-Dienst WhatsApp kontaktieren, nutzen wir Ihre Telefonnummer, um mit Ihnen über WhatsApp zu kommunizieren. Darüber hinaus verarbeiten wir weitere bei WhatsApp hinterlegte personenbezogene Daten, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Nachrichten und Dateien, die Sie über die App an uns senden. 

 

Zeitraum Speicherung der Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden für 4 Jahre gespeichert. Chat-Anfragen im Offline-Modus werden für 5 Tage gespeichert. Chatverläufe mit Beratungsfachkräften werden nach spätestens 24 Stunden gelöscht.

Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

 

          1. Online-Chat

Die Daten, die Sie über das Texteingabefeld übermitteln, werden von der Online-Beratungsstelle ausschließlich zum Zwecke der Kommunikation mit Ihnen und der persönlichen Beratung zu Ihrem Thema verarbeitet. Die Daten, welche Sie vor Eintritt in den Chat eingeben (Wohnortabfrage), werden ausschließlich zur Nutzung der Online-Beratungsplattform verwendet. Zu Beginn des Chats werden Sie aufgefordert, der vorliegenden Datenschutzerklärung zuzustimmen. Ihr Einverständnis vorausgesetzt, erfolgt die Verarbeitung der Daten der Wohnortabfrage und die Verarbeitung weiterer Daten, die Sie während
der Beratung mitteilen, auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO (Daten-Schutz-Grund-Verordnung).

2.   WhatsApp

Wir verarbeiten Ihre Mobilnummer, um Sie zu identifizieren. Ihren Nickname, der über WhatsApp bereitgestellt wird, wird zur Darstellung genutzt. Ihre Kommunikation mit uns wird als Gesprächstranskript gespeichert. Dies dient dem Zweck, die bisherige Kommunikation mit Ihnen als Kontext für zukünftige Gespräche zu nutzen. Im Transkript sind zudem Empfangs- und Lesebestätigungen enthalten. Diese dienen zur Sicherstellung des reibungslosen Empfangs und zur Bereinigung inaktiver Kontakte.

Die verarbeiteten WhatsApp Nachrichten werden auf der Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland) Cloud API gespeichert. Der lokale Speicher ist auf die EU konfiguriert. Hier finden Sie mehr Informationen zum Datenschutz und zur Datensicherheit der Meta Cloud. WhatsApp erhebt eigenständig Daten. Zweck und Umfang der Datenerhebung durch WhatsApp, die weitere Verarbeitung Ihrer Daten durch WhatsApp, sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von WhatsApp. Diese finden Sie hier: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy oder unmittelbar in der WhatsApp- App. Verantwortlicher für den Messenger-Dienst WhatsApp im Sinne der DSGVO ist WhatsApp Ireland, zuständige Aufsichtsbehörde nach DSGVO die irische Datenschutzaufsicht. Wir weisen darauf hin, dass WhatsApp im Rahmen der Nutzung Daten in Drittländern außerhalb der EU speichert und mit anderen Diensten des Anbieters austauscht. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Ihre Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Kommunikation genutzt und nach Ablauf des Gespräches gelöscht. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, dass Sie sich direkt an den Betreiber wenden und die Löschung der Daten verlangen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der niedrigschwelligen, schnellen und alltagsnahen Kommunikation mit Ratsuchenden, um Beratungsanliegen im Zusammenhang mit schulischer Ausbildung zeitnah klären zu können (z. B. Terminabsprachen, Rückfragen zu Unterlagen, kurzfristige Änderungen, Erinnerungen). Dies dient der Sicherstellung einer verlässlichen Erreichbarkeit, der Vermeidung von Beratungsabbrüchen sowie der effizienten Organisation und Durchführung der Beratungsleistungen. Zugleich können wir dadurch Reaktionszeiten verkürzen und die Beratung besser an die Lebensrealität der Jugendlichen anpassen. Die Nutzung erfolgt dabei nur ergänzend; alternativ stellen wir wie oben beschrieben weitere Kontaktwege (z. B. Telefon, E-Mail, Chat) zur Verfügung.

Empfänger der Daten, Umfang der Verarbeitung und Datensicherheit

Jegliche Kommunikation via Chat ist nur für Sie und die Beraterinnen und Berater der Online-Beratungsstelle einsehbar. Alle Daten, die Sie über das Texteingabefeld übermitteln, werden über eine gesicherte Verbindung übertragen und bis zur Löschung (siehe „Zeitraum Speicherung der Daten“) auf den Servern des verwendeten Chat Tools (Userlike UG), gespeichert. Es werden keine sonstigen personenbezogenen Daten vom Chat Tool erhoben; insbesondere wird Ihre IP-Adresse nicht gespeichert. Ihre Daten sind nur für die Beratungsfachkräfte des Projekts contACT und Sie selbst einsehbar. Im Auftrag der Online-Beratungsstelle werden Ihre personenbezogenen Daten verschlüsselt auf den Servern der gjb für vier Jahre gespeichert, die von einem vertrauenswürdigen Dienstleister mit Standort in Deutschland gehostet werden. Ihre Daten werden niemals ohne Ihr Einverständnis an Dritte weitergegeben.

Kommunikation über die Beratungsplattform

Wenn Sie der Datenschutzbestimmung zugestimmt haben und die Wohnortabfrage beantwortet haben, können Sie eine Nachricht an die Online-Beratungsstelle verfassen und Nachrichten von den Beratungsfachkräften via Chat empfangen.

Einsatz von Plug-Ins

Die Webseite der Online-Beratung contACT verwendet die folgenden Plug-Ins:

Elementor Pro  
Envato Elements
Ocean Extra
Prevent Content Theft
SG Optimizer

Userlike
WordPress Starter

 

Einsatz von Cookies

Im Browser der ratsuchenden Person werden temporär die zwei folgend beschriebenen Cookies gespeichert, damit der Chat über den Messenger Userlike funktioniert. Diese Cookies werden erst zu dem Zeitpunkt mit Daten gefüllt, wenn der Chat durch die ratsuchende Person genutzt wird. Userlike Session Cookie: uslk_s

Um die Funktionalität der Software zu gewährleisten, speichert Userlike im Browser der ratsuchenden Person Cookies für den Applikationstatus. Sie enthalten den Persisted State, Machine State, die Session-ID sowie Chat-Statistiken. Diese Cookies werden am Ende der Browser-Session gelöscht. Userlike Expire Cookie: uslk_e

Userlike speichert im Browser der ratsuchenden Person Cookies mit User-Informationen (individuelle User-ID, Anzahl der Besuche). Diese Cookies werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht.

 

Von Userlike werden verschiedene Local Storage Variablen eingesetzt, um die Kerndienstleistung des Chatsfensters lokal auf dem Gerät der ratsuchenden Person zu implementieren. Der Einsatz der Local Storage Variablen findet zum Zweck der Implementierung des Chats, bzw. der Kerndienstleistung statt. Diese Parameter steuern das Verhalten des Chatfensters sowie teils den Inhalt des Chatfensters. Die Daten im Local Storage Speicher unterliegen der Same-Origin Policy und können lediglich auf Client-Seite ausgelesen werden. Dementsprechend werden diese nur vom Userlike Widget ausgelesen und enthalten neben rein technischen Details nur von der ratsuchenden Person selbst preisgegebene Informationen.

 

Rechte Betroffener

Da die Online-Beratungsstelle personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener im Sinne des Gesetzes über die DSGVO (Daten-Schutz-Grund-Verordnung) und es stehen Ihnen verschiedene Rechte zu. Bitte beachten Sie, dass die Online-Beratungsstelle Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist und nur diese auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen kann. Ihnen stehen folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft (Sie können fragen, was wir mit Ihren Daten machen und sie einsehen.
Recht auf Berichtigung (Sie können falsche oder alte Daten verbessern.)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Sie können sagen, welche Daten nicht gespeichert werden sollen.)
Recht auf Löschung/Recht auf Vergessenwerden (Sie können Ihre Daten löschen lassen.)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Sie können die gespeicherten persönlichen Daten erhalten oder an eine andere Stelle übergeben lassen.)

Wie können Sie die Einwilligung widerrufen?

Sie haben das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Sie können sich immer an die gjb wenden, um diese Rechte zu bekommen.
Sie können bei uns Ihre Einwilligung widerrufen oder uns fragen, was wir mit Ihren Daten machen: 

Gesellschaft für Jugendbeschäftigung e.V., Mainzer
Landstraße 293, 60326 Frankfurt am Main, Tel.: 069- 247543310.

Unser/e Datenschutzbeauftragte/r kann unter folgenden Kontaktdaten
erreicht werden: datenschutz@gjb-frankfurt.de.

Wenn Sie glauben, wir gehen nicht richtig mit Ihren personenbezogenen Daten um, kontaktieren Sie uns bitte (siehe Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten). Sie haben auch das Recht sich an die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu wenden. 

Das sind die Kontaktdaten:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden.

Änderung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird im Auftrag der Online-Beratungsstelle contACT der gjb bereitgestellt. Die Online-Beratungsstelle hat sich das Recht vorbehalten diese Datenschutzerklärung künftig zu ändern oder auf eigene Datenschutzerklärungen zu verweisen.

Hinweis

Eine allgemeine Datenschutzerklärung der gjb finden Sie unter https://gjb-frankfurt.de/kontakt/datenschutzerklaerung.